Der Geschäftsbereich Service & Caring Solutions, zu dem auch das Unternehmen Advalso S.p.A. gehört, will Komplettlösungen und hochwertige Dienstleistungen entweder direkt über eigene Kanäle oder indirekt über ausgewählte Partner liefern. Zu den Abläufen, die von diesem Geschäftsbereich abgewickelt werden, gehören professionelle CRM-Dienstleistungen, spezialisierter Technik-Support, Erst-Inbetriebnahmen und Training, Erstellung und Veröffentlichung der technischen Dokumentation, Management der Auftragsabwicklung und Garantieverfahren innerhalb Europas, Management der Ersatzteillogistik und der landesweiten Kundendienstzentren, Koordination und Supervision der Partner und Wartungsgesellschaften sowie Betriebsplanung und -monitoring. Die Geschäftsbereiche, die von Service & Caring Solutions abgedeckt werden, sind Bank- und Postdienste, Einzelhandel, Ticketing, Lotterie- und Spielannahmestellen, Büro und IT.
Der Geschäftsbereich Service & Caring Solutions umfasst vier Hauptfunktionen und garantierte maximale Fachkompetenz und Professionalität für den gesamten Kundenservicezyklus sowohl in Italien als auch international: Warranty Management & Services Processes Control, Technical Service & Support, Field Services, Caring Competence Operations (Advalso).
Weitere Informationen.

Advalso ist ein Unternehmen der Olivetti Gruppe, das spezifische Lösungen und Dienstleistungen für die Kundenpflege entwickelt und umsetzt. Die Betriebszentralen in Ivrea, Carsoli und Rom verwalten erweiterte Kundenbetreuungsprozesse auf der Grundlage eines End-To-End-Modells, das eine Betriebs- und Projektanalyse und die Erstellung und Implementierung technologischer Infrastrukturen in den Produktionsprozess sowie kontinuierliches Service-Monitoring liefert, um die vereinbarten Kundendienststandards zu gewährleisten. Die Dienstleistungen der Advalso decken den gesamten Kundendienstprozess durch einen qualifizierten Front-End- und Technik-Support, spezialisierte Back-Office-Tätigkeiten und Dokumentenmanagement-Dienste bis hin zur Entwicklung von Lösungen zur Unterstützung der Geschäftsprozesse ab.
Als Kundendienstleister legt Advalso sehr viel Wert auf Organisation und Mitarbeiterschulung sowie auf Motivierung, Planung und Koordination von Betriebsabläufen, um das Management der eigenen Dienstleistungen zu verbessern und das Ziel der Entwicklung und Umsetzung von Wertschöpfungsprozesses in den Kundenunternehmen zu erreichen.
Company Profile.
Weitere Informationen.